“金牌”柜子玻璃裂了 问题出在哪里

2023-04-19 北青网

据1818黄金眼消息,汪先生在金牌厨柜买了几样家具,花了十万多块钱,他说有个柜子的柜门玻璃裂了,他觉得是师傅安装造成的。

汪先生:“5月5号那天,金牌厨柜的安装师傅来进行二次安装,这个变压器和灯带,在安装过程当中,把这块玻璃弄碎了。(您当时在场吗?)我那时候不在场,他现在就是因为我那天不在现场,所以他把这个责任推卸掉了,他说是我业主找人,把它敲碎的,我说这个无缘无故,我业主脑子进水了?”

汪先生的房子在杭州余杭区青枫墅园小区,他在金牌厨柜定做了柜子和一个中岛台,花了十万多块钱,现在餐厅柜子的这扇柜门玻璃裂了。王先生说,4月份师傅把柜体装好,5月5号来装灯带,当时房子里有装修工人,安装师傅先进入施工了,自己中午12点左右赶到。

汪先生:“(他当时装灯带需要触碰这块玻璃吗?)他肯定要把这块玻璃卸下来,把这个柜体卸下来装在里面。(他装在哪里?)你看这里两条线。(那他需要动玻璃吗?)他肯定要动玻璃啊,我大概12点钟赶到的时候,他可能还没装好,玻璃放在这里下面,已经卸下来了,我来的时候看到已经碎了。”

汪先生告诉记者,自己问过当时在房子里的油漆工,对方说没有碰到过这扇柜门,他觉得这个问题是安装师傅拆装柜门造成的。

汪先生:“昨天他们金牌公司打电话给我说800块钱一块,叫我去承担这个损失,我太冤了,我怎么可以承担这块玻璃损失,是我搞破的嘛?他的意思就是装之前就破了。”

记者跟汪先生找到了新时代家居生活广场3楼的金牌厨柜。

杭州新时代家居生活广场三楼金牌厨柜 店长:“我们真的不方便拍照,好不好?你要不就把这个弄下来,我们来谈这个事情。(记者:我们总是要听一听你的说法。)(汪先生:我昨天就跟你们说这个事情要给我解决的。)要不我们去市场可以吗?因为我们这边,如果你有正常的**拍,没关系,叫司法机关或者怎么样,我们没什么问题。”

这名店长一直用手按着**机,他说这件事会跟汪先生对接处理,门店不方便拍摄,记者退出了门店,但这位店长依然跟着,手也没有离开**机。

杭州新时代家居生活广场三楼金牌厨柜 店长:“(现在还在你们店里吗?为什么一直手要这样?)……”

记者站在店门外,想要拍一下门店的招牌,但店长和其他工作人员一直伸手挡在**机前,后来和汪先生对接的工作人员出来,说是联系公司后已经给了汪先生方案。

杭州新时代家居生活广场三楼金牌厨柜 工作人员:“我上门的时候就把玻璃拍给他了,这块玻璃碎了,上门第一时间拍了给他。(记者:装灯带之前吗?)对。(记者:有没有证据?)有照片。”

汪先生:“那个是他安装好以后拍给我的,因为安装之前灯带是不亮的。”

记者电话联系了上门的卢师傅,他说4月份也是自己上门安装的,之前柜体内部的灯带已经装好,就是底板的灯带没装,5月5号上门后看到玻璃碎了,当时还没有开始施工,防护膜都没有揭掉。

卢师傅:“(保护膜上有没有破损?)那个保护膜跟你说戳不了洞的呀,我说了戳不了洞啊,那是钢化玻璃,钢化玻璃你只要点到一点就整块炸掉了。”

汪先生表示,第一次柜子装好,师傅盖了保护膜,自己没有动过,玻璃碎了要么是第一次没有装好,要么就是本身质量问题,现场沟通后,店长给了他方案。

汪先生:“刚才店长承诺了,这个事情免费给我更换,我现在要求他们时间快一点,因为工期拖不了,装修公司要交付了。”

节目播出前,金牌橱柜杭州公司的工作人员回复,已经走下单流程重新生产,会跟进服务好客户。


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