ChatGPT引发就业焦虑，企业老板如何看待AI对岗位的替代？
#2月财经新势力#
不提两句ChatGPT，没人会认可你是科技圈的人。
继去年12月在小圈子内引发热议之后，这几天ChatGPT开始进入公众视野，在朋友圈等社交平台极速蹿红。
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什么是ChatGPT？
它是OpenAI开发的一个大型预训练语言模型。
简言之，ChatGPT是一款更智能的聊天机器人，能通过学习和理解人类的语言来进行对话，还能根据聊天上下文进行互动，真正像人类一样来聊天交流。它具备远超现阶段聊天机器人的流畅表达能力，还拥有逻辑清晰的总结能力。
在美国，一些高校学生通过ChatGPT来完成作业，这些“完美答卷”甚至让很多教授都真假难辨，甚至还给以满分。
ChatGPT到底有多火？
在2022年11月推出后，仅花了60天，ChatGPT就达到了月活过亿，成为史上用户增长最快的互联网应用程序。要知道，TikTok（抖音海外版）用了9个月时间才实现用户量破亿。
就连各位傲娇的硅谷大佬都为它倾倒。马斯克表示，“ChatGPT很惊人，我们离强大到危险的人工智能不远了。”微软CEO纳徳拉感叹，“这辈子第一次见这么大的技术浪潮，AIGC堪比工业**！微软将全线接入ChatGPT。”比尔盖茨这说：“AI 将成为2023年最热门的话题，那是合适的。这（AI）与 PC 和互联网一样重要......”
很快，“ChatGPT概念股”出现，百度官宣推出大模型新项目叫文心一言（英文名ERNIE Bot），此言一出百度港股涨超6%，而在传言还未证实之前，百度已经因此多次出现股价大涨。除了百度，其他和人工智能相关的股票也涨势一片，汉王科技、云从科技、海天瑞声相继实现股价飙升。
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引发大众焦虑，ChatGPT会抢走你的工作吗？
很多人感叹ChatGPT的出现可能预示着人工智能的技术奇点即将到来，但更多人开始担心强大如斯的人工智能会挤占很多人的就业岗位。
在ChatGPT百度百科介绍中，就有一句“甚至能完成撰写邮件、**脚本、文案、翻译、代码等任务”的表述。
在我国领先的综合型数字化企业服务电商平台猪八戒网公布的年度热搜榜中，企业在2022年通过猪八戒网搜索的热门服务关键词包括：LOGO设计、小程序开发、海报设计、产品设计公司、UI设计、工业设计、外观设计、3D建模、软件界面设计、APP开发等，绝大部分都是创意设计、开发类服务。
那ChatGPT自己怎么说？有媒体直接向ChatGPT提问“你觉得你会取代人类的一部分职业吗？”它回答说：有些职业，特别是那些需要重复性和精确性任务的职业，可能会受到人工智能和机器学习技术的影响。在ChatGPT给出的清单中，数据录入员、重复性办公室工作、工厂生产线上的简单任务、电话销售员、简单的客服工作赫然在列。
从目前很多用户的测试来看，ChatGPT能胜任回答一些社科类问题，甚至完成功能性文案采写、翻译和基础代码编写等工作。一些基础性工作，确实有被替代的可能。
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替代人工？可能还没有企业主想象的那么简单
那么对于企业主来说，哪些岗位的员工是可以用ChatGPT类人工智能产品所替代的呢？
根据很多业内人士分析，ChatGPT类人工智能产品擅长存储和运算方面的工作，拥有很强的逻辑能力，但对于与人打交道、创意创造类工作目前它还难以胜任。
也就是说，对于咨询类和分析类性质的工作岗位，ChatGPT已经可以提供比人工效率更高的工作能力。比如，法律咨询，经过针对性训练的ChatGPT可以为用户提供高效、全面、准确的法律问题回复，结果立等可取。也有业内人士指出，ChatGPT强大的数据分析和逻辑梳理能力，能够让它轻松搞定职场人最头疼的工作总结、复盘类工作，减少工作内卷。
不过，企业主要是想让ChatGPT直接参与与人打交道的工作，那还得三思。以客服工作为例，ChatGPT对于伦理边界等问题的把控能力尚不可知，如果在回复客户过程中提供了错误回答，或者冒犯回答，将对企业造成严重的法律风险。至于与人打交道更多的销售工作，更依赖创造性情感沟通，就更无需赘言了。
此外，如果让ChatGPT直接参与与人交流、创意类工作，也会存在诸多问题。比如，ChatGPT的回答是基于对训练语料库统计梳理，语料库则是基于互联网爬取信息真伪未经辨别，轻则导致ChatGPT的回答“套话连篇”，重则导致回答似真实实则离谱，对人产生严重误导，同时还可能因为拼接引用语料库的内容导致版权风险。其实，ChatGPT所提供的是推导结果，而并非源自灵感的创意。
最后，对于ChatGPT类产品如何解决企业最担心的隐私安全问题，目前也还没有获得强有力的回答。
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用好ChatGPT，企业的正确姿势或许应该是这样
在工作替代方面，企业主需要正确看待ChatGPT对岗位替代的作用。尽管现阶段ChatGPT难以完全替代很多工作岗位，但它却可以为这些工作岗位上的员工提供辅助，助力员工提升工作效率。
比如，为一个程序员或者公关人员提供一份程序或文案的初稿/模块，为营销人员提供供参考的营销建议等。员工基于这些初稿或建议启迪思路，以实现更高效的启动工作。再比如，为一个项目申报或投标人员完成基础资料的筛选整理，避免员工陷入文山会海的局面。
在技术应用方面，企业主可以将ChatGPT类人工智能产品引入到自身产品当中，比如用于增强产品的知识库交互能力，甚至改变整个产品的交互形式。事实上，很多大企业已经开始了类似动作。2月2日，微软宣布旗下所有产品将全线整合ChatGPT、百度将在3月推出基于ChatGPT的生成式搜索、天娱数科旗下元境科技虚拟数字人宣布已接入ChatGPT等模型……
目前，国内也有一些中小企业开始关注ChatGPT相关开发工作。在我国领先的综合型数字化企业服务电商平台猪八戒网上，ChatGPT相关搜索量呈现明显增长态势，仅2月份前8天的搜索量便已超过了1月份全月搜索量的36%。同时，近半年来，围绕人工智能、AI等相关关键词的搜索量也呈增长态势。如果你是这方面的开发人才，不妨到猪八戒网等平台寻找创业机会。
一 公司基本情况速览总股本：1.879亿 总发行量 :4690万 发行**：10.69元 募资总额：5.01亿发行市盈率:20.42倍 行业市盈率:19.12倍所属行业：燃气生产和供应 所属区域：陕西
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