“希望长者离子女、医疗资源、城市繁华近一点”新城控股入局养老产业初心
11月1日，栗文忠一行参观医疗诊室，医生正在与长者交流中。
公司的愿景是希望长者的生活离子女近一点，离好的医疗资源近一点，离城市繁华近一点，新城要打造的是一座“城市康养综合体”。
中房报记者 李红梅 南京报道
11月初，南京秋意正浓，阳光打在身上微暖，穿一件薄外套正好。我国房地产报社社务管理委员会主任栗文忠一行正在走访位于南京建邺区的一个养老试点项目——新城·心颐荟。
这是新城控股集团股份有限公司（以下简称“新城控股”，601155.SH）首座城市康养综合体，也是行业进入新阶段，新城控股在自己“住宅+商业”双轮驱动战略之外进行的多元业务探索。
“每次来的感觉都不一样，从早期的硬件落地到后期看到康复的老人，还有同事的父母也在这里养老，感触良多。”新城控股集团副总裁张丽萍说，第一次来感觉不明显，这是自己第三次过来，清晰地感受到康养中心的活力和变化。
新城控股新业务发展事业部康养管理总公司副总经理龚苗介绍，公司的愿景是希望长者的生活离子女近一点，离好的医疗资源近一点，离城市繁华近一点，新城要打造的是一座“城市康养综合体”。
这款德国进口康复设备叫茜茜狐，市场价超过30万元。通过推动这个巨大的阻力球来进行游戏，可以达到提高上肢肌力耐力，平衡协调及认知能力的效果。
“我们希望面向有自我实现追求和精神价值观追求的人群，提供给他们更加匹配的高品质生活，这是我们选择进入南京市场的理由。”新城控股管理层认为，公司对养老产业的研究不单是一个企业的市场行为，也是顺应时代使命、响应国家战略布局的长远行为。
选址南京城市中心
硬核守护“夕阳红”
新城·心颐荟项目位于南京市建邺区核心地段，一步之隔就是商业综合体新城吾悦广场。整体建筑面积3.9万平方米，包含颐养中心、康养公寓、养生酒店三大业态。
“我们的选址区位定在了城市中心，主要考虑了三贴近原则。”在一楼接待大堂，项目工作人员介绍，“三贴近”一是贴近医疗，周边5公里以内有7家三甲医院；二是贴近生活，到吾悦广场一步即达；三是贴近子女，双地铁环绕，更加方便亲属随时探望。“我们坚持繁华，坚持做城市型康养综合体，通过营造一个全生命周期的客户生态，在精神层面去满足客户的需求。”
可预见，随着人口老龄化的速度不断加快，我国养老负担不断加重，与此同时，新生代长者对于康养的需求，也逐步超越简单的物质生活，更加聚焦文化和精神方面。
新城控股康养想做的是为有品质追求及精神需求的中高龄银发群体，提供活力课程、营养餐饮、康复照护、养生旅居等全方位颐养服务，实现“老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐”。
这款德国原装进口设备叫作身心放松**，又叫作水床，专门用于调节健康状态，改善失眠多梦，放松身心。躺在上面，就会感觉像漂浮在水上一样，配上脉冲水柱**，温热疗法或者音乐疗法，30分钟达到全身心放松。
在项目三楼，是综合居家照护中心，除了作为爱建基地和人才培训中心之外，还肩负一个功能，“托老所”。
据现场介绍，心颐荟为多种身体情况不同康养需求的银发长者提供服务，无论是生活上完全可以自理的活力长者，还是某些方面需要帮助的护理长者，都能在这里获得匹配的服务。
“对于有日间照护需求的长者，我们3层的综合居家照护中心，就可以提供‘家门口的养老服务’。我们严格遵循《南京市社区居家养老服务规范》，服务内容包含专业照护、生活照料、医养康养等方面。”龚苗说，周边3公里、约90个社区的近2万位银发长者都在辐射范围。同时，这里还作为照护培训基地，源源不断地培养出具有专业技能的照护人才。
四楼是项目健康管理中心，大家首先参观的是新城心颐荟的大脑——智能化信息中心，也是项目的指挥室和调度台。在一个智慧大屏前，能看到不同编号的老人信息在大屏上显示。
据项目客服经理介绍，每天会有大量的数据和信息在此汇集，同时也从这里将工单、任务分派到工作人员手中。
智慧信息中心一共有三大功能模块，一是呼叫中心。主要负责热线的接听，解答各种咨询，响应客户和入住长者的诉求。第二大功能是项目花大价钱搭建的智慧养老运营管理**。比如，当长者有紧急需要时，可以通过触手可及的报警器向工作人员发起求助信号，对应的应急预案会同步激活，快速发现快速响应。
第三大功能就是安全监控。现场工作人员介绍，项目安装了近400个监控**头，做到24小时公区无死角****，其中有相当一部分是防跌倒**，对重点风险区域进行实时的防跌倒监控，当发生长者跌倒等紧急情况时，**会第一时间发出警报，保证“一分钟响应，三分钟到达”。
“四楼是功能齐全的医疗康养层，面积近800平方米，可以理解为一个专门为银发长者建立的微型医院，内设老年科、中医科、康复科。”新城控股集团高级副总裁郭楠楠说。据其介绍，由于长者身体状况较年轻人更为复杂，不仅特聘了三甲医院的专家团队在这里每周坐诊一次，同时还自建了多学科团队（MDT团队），包括全科医生、护师、中医师、康复师、药师、心理咨询师、个案管理师、社工。“团队目前人数达20余人，随着入住长者的增加，未来我们的队伍会更加壮大。”
值得一提的是，在距离诊室最近的区域，设置了**式抢救设备区。工作人员会每日进行核查管理，AED在附近网点都是能搜寻的到的，可以随用随取。“我们平均每月一次的内部分批次由医务人员进行员工急救培训并进行考核，目前培训的单次通过率达90%。培训未通过的员工将进行二次培训及考核，确保一旦出现紧急情况，能做到第一时间获取抢救设备，提高救治率。同时根据情况判断将长者安置在留观室或直接开启我们和明基医院等多家三甲医院的合作绿色通道服务，保证在黄金时间内对长者疾病情况进行处理，进一步加强安全保障。”
沉浸式体验，
难忘老人绽放笑脸
如果说四楼是微型医院，九层就是一所微型老年大学。“我们整合南京高校及长者教育等多方资源建立的乐龄会所。”郭楠楠说，在日本考察时，看到最打动人的场景，是老人的笑脸。“我当时特别好奇什么样的环境能让老人绽放，也了对比了解国内的康养状况。”
除了住得好，医有保障之外，康养中心还关注老年人的精神需求。“我们的快乐秘书团队，就致力于为长者的欢声笑语服务。”
据介绍，在九层的装饰上复古**的百乐门风格，空间命名及美陈文化展示也都巧妙地融入了南京的当地文化。许多长者都喜欢在这里拍照留念。
除此，乐龄会所打造了南京首个50+新青年社群基地，意为50岁以上、心态依旧保持年轻的“新式青年”提供一个社群活动基地。同时，这里也是乐龄大学的承载空间，为心颐荟内部居者及外部客户提供丰富多彩的乐龄课程。
爱好书法的老人自有一片天地。
“屏幕上是我们乐龄会所过往组织的活动，截至开业前，我们已经组织过了100余场，涵盖40个主题的长者活动，参与人数近2000人，课程类别9类，设置了14门专业艺术课程和时尚特色课程。”龚苗说。
“老妈妈，你还认不认识我？”在参观过程中遇到一位95岁的老人，栗文忠主动上前问候，得知这是一位曾参加过抗美援朝的老同志。在与老人简单交流后，栗文忠双手打着节拍唱起了歌，“雄赳赳，气昂昂，跨过鸭绿江，保和平，为祖国，就是保家乡！”
歌声唤起红色记忆，老人听得聚精会神。栗文忠说，用自己的语言，和老人建立共同的语境，这是他两年多摸索出来的照护失能老人的特殊语境沟通方式。他与现场工作人员分享与老人沟通的“三心”：“热心、细心、耐心”。
在普通的社区居家养老中心，长者们一般都通过看报、下棋等打发时光，等待家人来接。
而在心颐家，为了让长辈放松身心享受生活，项目健康顾问精心安排了缤纷多样的文娱活动课程：抖空竹锻炼长辈的注意力和反应力，棋牌游戏有助于逻辑思维能力，而互动类小游戏能锻炼语言表达和肢体协调能力，使长者们有机会和更多的同龄人去交流互动，对延缓脑力衰退也有一定帮助。
“这里还有许多专业的高端护理设施及营养丰富的健康膳食，能够覆盖全年龄段、各种身体状况的长者需要。一般到了下午六点，长者们都还意犹未尽，不想回家呢。”龚苗补充道。
“心颐书社”设立在心颐荟9楼乐龄会所，为南京图书馆在心颐荟设立的图书基地，拥有1500余册印刷型文献书籍和内置3000册电子书籍资源设备。书籍种类涵盖时事**、文学历史、医药卫生等符合老年人阅读习惯，由南京图书馆定期更换。
活力老人的笑脸常在，在心颐荟八楼，还有一群特殊的老人，这层楼是认知证专区，针对患有阿尔茨海默病的长者提供服务。
根据国际阿尔茨海默病协会最新研究表明，在2015年全球已经有近5000万人患病，到2030年预计增加到8200万，这一数据也表明认知症发展趋势不以人的意志为转移，社会必须做好充分准备去照护他们。
以服务“盘活”空间
紧跟时代拓展多元化赛道
当天，在项目会议室，新城控股及项目管理层专门与栗文忠一行就养老相关问题进行了座谈。
新城控股养老项目交流座谈会现场。
“新城控股在中高端养老做出了一个很好尝试，可不可以和社区有机结合起来？”栗文忠询问，新城控股在全国开业的广场众多，提议其条件符合时与社区养老有机结合。
爱的二十大报告提出“实施积极应对人口老龄化国家战略”。来自***的数据显示，截至2021年底，我国60岁及以上老年人口达2.67亿，占总人口的18.9%，预计“十四五”时期，60岁及以上老年人口总量将突破3亿，占比将超过20%，我国将进入中度老龄化。***养老服务司副司长李邦华介绍，养老服务已经成为积极应对人口老龄化的重要内容。
对于养老的重视前所未有，从上至下，全社会已经行动起来。
人民政协报社、我国房地产报社联合全国百余家媒体，在全国推出“2021我国‘一老一小’优养驿站建设调研活动”，历经10个月的联合调查情况来看，对于“一老一小”这项国家战略，顶层政策正在不断完善，目前关键是急需市级爱委重视落实，急需作为社会治理基本单元的广大社区落实配套设施和建设，也急需在全国试点优养驿站特区。
10月31日，住建部、***联合发布《开展完整社区建设试点工作的通知》（以下简称“通知”）。其中显示，各市（区）应选取3到5个社区开展完整社区建设试点，试点时间自2022年10月开始，为期2年。
“这对全国房地产转型尝试来说，是一个机会。”栗文忠说。
“我们对于这个单项目的闭环非常有信心。”郭楠楠说，希望政府层面能够给到更直接的支持。
据郭楠楠介绍，南京项目开发建设投资10亿元，以资产增值实现投融管退，通过优质服务，把康养中心做成了一个有功能，有内容的建筑。主要资金来源有三方：销售现金、融资现金和经营现金。
OT（康复作业治疗）训练桌，用于康复作业运动训练。
“我们肯定要积极响应国家政策，为创新型养老贡献我们自己的力量。”张丽萍说，这也是公司的多元化业务探索之一。作为新城旗下特色IP，新城“幸福体验工程”涵盖了住宅篇、商业篇、社区篇和多元业务篇。而今年的“幸福体验工程”首站则落脚南京。
据了解，2020年3月，新城专门设立康养事业中心，康养事业中心主要负责康养业务的研究探索工作，尚无具体项目落地。时隔两年，南京心颐荟项目借助新城“幸福体验工程”活动正式亮相。这是新城控股康养的首个落地项目，重要性不言而喻，也彰显了新城控股积极助力国家养老事业发展的信心和决心。
“在地产存量时代，我们希望能基于既往运营类业态经验，构筑一个以优质服务运营与存量物业管理相结合的稳定自造血**，集空间地段优势与专业服务经营于一体，提供创新型的康养一站式解决方案。”新层控股管理层表示。
一 公司基本情况速览总股本：1.879亿 总发行量 :4690万 发行**：10.69元 募资总额：5.01亿发行市盈率:20.42倍 行业市盈率:19.12倍所属行业：燃气生产和供应 所属区域：陕西
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