稳住“药罐子”,百联第一医药开启社区基础药品和特需药品双重保供渠道

2022-11-30 文汇网

当前,上海正坚定不移地执行“动态清零”总方针,许多社区仍处于封控管理、居民足不出户的状态,部分长期用药患者面临断药风险。同时,在供给、配送端人力和运力紧张的情况下,如何买药成了许多人最亟需关心解决的事。除了医院,零售药店也是居民药品的重要保障渠道。特殊时期,上海第一医药围绕“保基本刚需+供特药特需”,对社区居民药品需求进行保供。根据患者病种配置基本药物目录,提供“基本保障+特殊用药”需求登记服务。

“即日起,我们将对重点服务区域,以‘中心大仓+中心店’的模式,来覆盖全区域的市民用药需求。” 第一医药财务总监林华艳表示。

具体来说,第一医药目前已设定黄浦区、徐汇区、虹口区以及崇明区作为重点服务区域,通过虚拟店接单的模式,采用下单之后48小时内进行统一药品配送到小区的服务。在*作上,以大仓为配送中心仓,同时辅以药品齐全、面积较大的三家门店作为服务中心店,包括南京路的第一医药商厦、徐汇区门店、崇明大道店,以此满足上述区域的市民用药需求。

随着“三区”政策明朗,药店应开尽开的趋势明显。截止到目前,第一医药在营或者已恢复营业的门店有34家,分布在全市11个区。林华艳表示,在各区恢复经营的门店,第一医药将做好3公里半径的社区居民服务。

详细来说,第一医药将由门店的店长牵头,与本店周边的三公里范围内的街道或社区居委会取得联系,指定药店店员(以职业药师为主)作为每一个小区的专属****,开展药师健康的咨询****。根据估算,一个店员约能覆盖十个小区。小区的团长则负责小区居民在药到家上面的自费购药的*作指导以及医保卡购药的相关资料的收集工作,店长和店员直接和药师,通过社群等工具,对基本的一个病种和基本药品进行的远程线上展示,为小区的居民开展药师服务和用药指导、健康咨询,并且通过药到家App来进行接单,实现远程服务,确保宅家用药不间断。

在服务渠道上,第一医药将开启“线上线下+医保支付”的模式全面满足市民购药需求。线上线下,即充分发挥百联自有平台优势,市民可在i百联app“药到家”平台上完成药品下单,由第一医药大仓进行集单配送到小区,再由小区“团长”完成分发。针对封闭小区内需要医保支付的市民,由医保门店对接社区志愿者,或建议由志愿者直接到药店购药;在个别特殊紧急情况下,门店店员上门对接订单配送以及收还医保卡事宜。据悉,每户居民购买的药品、社保卡、病历卡及pos小票以户为单位进行打包,袋子包装上会明确标注户号统一由志愿者或者居委派送给居民。

在配送保障上,第一医药将加快优化流转,启动云店、中心店以及仓库集中分拣直送的业务模式,突破线下在营网点数量有限的不足,最大限度提升特殊时期药品保供服务范围。

同时为最大限度提升药品保供服务范围,全方面履行订单及时有序配送至社区,百联集团协调旗下企业特派10辆保供车辆支援第一医药,以保障门店及时补货,保证最后3公里触达流畅。同时,第一医药物流中心也将全力满足营业门店供货,与百联服务车队共同携手,最大限度保障特殊时期居民用药需求。

另据悉,百联集团紧急承担了全市1200 万户家庭防疫包供应任务,包括1.2亿个抗原、2.4亿只口罩,截至4月15日21时,第一医药累计已交付抗原检测试剂近1.2亿人份,口罩近1.2亿只。

作者:徐晶卉

编辑:薄小波


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