课时被清零、门店负责人无法联系,知名早教机构美吉姆要关了?公司回应来了

2023-01-30 话匣子FM

因为信任大品牌,冯女士为孩子选择了上市公司品牌的早教,最近却突然发现,自己的课时被清零,门店公众号突然注销,在排课群询问老师始终无人回复……近日,在美吉姆为孩子报了早教课的家长们担心起来。



多家门店关门

家长:还有许多课时未使用,心里没底


美吉姆在官网的介绍显示,“凭借在儿童早期素质教育、运动机能学、体育、舞蹈以及体*领域的专业经验,研发出了一套完整的、符合孩子天性的教学设备和课程体系,通过**化、结构性的课程,致力于帮助0—6岁儿童强健体魄、培养良好的社交能力、树立自尊心和自信心,助力综合素质发展”。


官网截图


和许多家长一样,冯女士之所以选择美吉姆,是因为看到美吉姆是一家上市公司,“相对来说更有保障”。


2020年6月,冯女士在美吉姆静安大融城店花费2万余元,为7个月大的女儿购买了早教课程。目前,尚余五六十节课。7月初,冯女士见门店还没复课,便去咨询门店老师。


但老师的答复,从开始的准备复课,再到没有复课许可证无法开课,直到始终无人回复。不久,冯女士发现,门店的公众号已经被注销。


与她同样情况的家长原女士见状立刻赶到了静安大融城,但机构门口已经是铁将军把门。物业了解情况后,给了冯女士一个美吉姆静安大融城门店排课老师的联系方式。该老师表示,之所以还没复课,是因为没有收到主管部门的复课通知。




该老师为原女士恢复了课时,而对于公众号注销的情况,她表示应该是市场部门的调整。


原女士追问排课老师,老师们的薪资是否按时发放,排课老师回复工资、社保都正常(缴纳),“只是因为没有复工,拿的是最低工资”。



对于这样的回答,家长们并不能安心。随后,有人拨打了12345市民热线,并在8月3日傍晚得到了静安区市场监督管理局的回应:“经现场调查,该店目前停止经营,该公司负责人无法联系,我局已对该公司进行**变更注销监控。”



而在美吉姆的黄浦日月光店,报名了课程的市民马女士也被告知:门店需要关闭。马女士的孩子在美吉姆国际儿童发展中心黄浦日月光店上早教课,总计充值96节课,价值16300元,目前仅上了34节课。不过近期,该门店排课老师忽然告知家长,由于门店与商场续约问题,需要关闭,家长可去其它门店上课。



记者在现场了解到,日月光中心的美吉姆店属于加盟性质,由上海稚美文化传播有限公司运营,目前店内还有人留守。该工作人员表示,门店肯定是彻底关了。



在普陀区的近铁广场美吉姆门店,葛女士也遭遇了类似的情况。她在1月31日给孩子报名了早教课,目前才上了两三节课。最近,她听说门店关了,跑到近铁广场实地查看后发现,机构大门紧闭,门上贴着两张告示。


一张告示是商场管理方于7月1日向美吉姆中环近铁中心运营主体公司发出的通知函。通知函显示,该公司未按照约定支付今年1、2月份的租金、物业管理费及相关费用,因此商场依约提前终止合同并收回房屋。另一张告示则是上海市静安公证处张贴的通知,通知该公司派员到场办理公证。



葛女士见状联系销售人员要求退款,但对方表示门店没钱,没法退款。随后葛女士求助12345,市场监管部门介入以后,销售人员表示可以将课程转到星光耀广场门店使用,但那家店目前也没开。最后,对方说可以退款,但要四五个月。葛女士总觉得,心里没底,“四五个月时间,感觉太久了,毕竟谁也说不准美吉姆现在是什么情况。”


美吉姆总部回应:已做好复课准备已做好了复课前的各项准备


记者走访了美吉姆静安大融城店、美吉姆上海中环近铁中心店,发现均是大门紧闭。但在美吉姆南丰城店,门店前台工作人员照常工作。


▲8月3日下午,美吉姆南丰城店内景


记者根据美吉姆官网披露的上海32家门店信息,逐一拨打电话,发现仅有约1/3电话能被接通,其他的不是无人接听,就是空号。



对此,美吉姆总部回应称:他们已做好了复课前的各项准备,待接到政府通知后,就可以复课了


于女士 美吉姆我国总部公关部工作人员:

  • 对于美吉姆上海黄浦日月光中心的情况,是因为场地租约即将到期,加盟商将这个中心和上海徐汇日月光中心进行了合并,而且这事情在七月份时候通知了会员。

  • 对于上海静安大融城中心,我们是看到情况后,也联系了加盟商,他们告诉我们已经联系了静安区市场监督管理局。美吉姆上海静安大融城中心,也已经做好了各项复课的准备,如果政府部门发布复课通知,就可以迅速复课了。

  • 对于美吉姆上海中环近铁中心店的情况,受疫情影响,商场对整体业态进行了调整:“总部与加盟商核实沟通后了解到,加盟商在商场调整业态后做了迁址,新的地址是上海星光耀中心,在曹杨路1888号星光耀广场。”

  • 上海地区的美吉姆中心运营正常,而且各个中心也做好了复课前的各项准备


***息显示,美吉姆是A股上市公司,前不久,美吉姆发布的业绩预告称,预计2022年上半年归属于上市公司股东的净利润亏损***0万元~3500万元,由盈转亏。


而不久前也有当地媒体报道过,福州多家美吉姆门店突然宣布闭店。



对于家长来说,自然希望报名相关课程后能够正常上课。作为机构,如果确实运营正常且正在为复工复产复课做准备,那么应当及时做好与消费者的沟通工作,打消消费者疑虑。


如果确实运营出现困难,则应该及时公布信息,进入后续退、赔流程。隐瞒不报不但不能解决问题,严重的可能还会触犯刑法。



上海新闻广播综合自新闻晨报、看看新闻等

编辑:陈雯

责任编辑:陈敏


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