独家：杭州5家商场地下停**体验度**拼
独家：杭州5家商场地下停**体验度**拼
2014-08-19 13:59联商网前言：在整体经济环境下行、电商夹击的当下，传统零售商纷纷打起体验牌，百货业购物中心化，目的是吸引更多以家庭为单位的消费客群。而在私家车日益普及的今天，停车场的配置对于一个商场的体验度来说变得越来越重要。停车位够不够用？停车费怎么收？**路线设置是否合理？指引是否清晰？带着一系列的问题，联商网体验小分队又要出发了。这一次，小编们兵分五路，对杭城5家商场的地下停**进行了实地考察。
地点：杭州万象城
车位数量：1700个左右
曾经有报道说，由于万象城的地下**实行先缴费再取车出库的模式，致使许多不知情的消费者离开时陷入混乱，引起不少尴尬事。近日，小编前往万象城体验地下**停车流程，发现这一现象已经有了很大改善。
小编是周末上午11点左右到达万象城的，驾车驶入地下**的整个过程都非常顺利，道路坡度、弯道适中，路线标识清晰，此时，B2、B3层都尚有大量车位空余，**内有保安做引导。
当车辆取卡准备驶入地下**时，取卡处会有电子语音提示车主：离开时需要先缴费再出**，务必将停车卡随身携带。另外，在万象城地面一楼的入口处以及商场内，也设置了多处明显的提示牌，提醒顾客进出停**的相关流程及停车费收取规则。
当天下午2点左右，小编看到停车收费窗口处有不少顾客正自觉排队等待缴费。小编出示了消费700元的小票及停车卡，商场按规定没有收取任何停车费用，整个过程不到半分钟。
据了解，万象城目前拥有约1700个地下停车位，对于某些顾客来说，在如此大的停**内寻找自己的车位确实是件麻烦事。但记者通过考察发现，万象城商城内有多部升降电梯直达地下**，而**内的指引标识也都做得大且清晰，只要顾客记住自己所停的楼层、区域及车位号，离开时乘坐原来的电梯按原路返回，寻找爱车并不复杂。
万象城停车收费细则及温馨提示牌：
点评：据小编观察，万象城地处钱江新城，周边公共交通配套还不是很成熟，顾客中开车前来的比例很大，因此在周末、节假日或是天气不好的时候，地下**的停车压力较大。有时候入库需要排上几十分钟的队。增设一些自助停车缴费设备、加强疏导、加快流通或许有助于万象城完善停车状况。
停车场设计合理度：★★★★ 停车场动线设计：★★★★
地点：银泰庆春店
停车场的车位数量：500余个
受到地铁施工的严重干扰，原本很Easy 的停车需要周而复始的绕路，所以小编发现更多的顾客宁愿选择停在路边。
原本在停车取卡机器上的自动取卡变为了人工拿卡。
**的指示很明显，就这么妥妥的驶入，出入口没有小角度的弯道，所以视野ok无死角。
**内有很明显的收费提醒，白天5元/小时，每日最高收费40元
购物满300元免费停车2小时，500元免3小时，1000元6小时;
我们熟知的A区，B区，C区，在庆春银泰停**很萌的变成了西瓜区，茄子区，南瓜区……停车场也设置了很多进入商场的指示标，一切都很顺利。
但购物完之后下来找车就开始囧了，从自动扶梯下来进入**，面对一个个萌标示，怎么也找不到自己当初停的“西瓜区”，商场也没有安放具体的停车场区块地图，遇见一位搞卫生的阿姨询问，她也一脸茫然。所以是否在**出入附近设计更多的区块指示?这样方便顾客更轻松的找到自己的座驾?
目前庆春银泰**的出入口都是统一的集中在一个上，因为流量也不是很大，所以还算方便。
点评：**的动线设计还是比较合理的，安全，出入口提示也清晰，方便，但缺少停**区域导视图，这样会让从不同方向下停**的顾客找车困难。相比之下，小编更喜欢湖滨银泰的停**，导视更加清晰，付款在取车之前自动付款机结算，出门更加快速，赞!
停车场设计合理度：★★★★ 停车场动线设计：★★★
地点：天虹购物中心
车位数：1000
费用：开业初期免费 后期两小时免费停车
天虹购物中心有AB两座，地上提车场加两层地下停车场共有1000个停车位。目前开业一个多月，只启用了B座购物中心的停车场，A座停车场处于封闭状态。
周日客流还是不错的，地上停车场基本都满了。从凤起东路驶进后，有一条块牌子指示前方200米进入天虹购物中心的提示，但是进入之后，没有停车场的指引图，只能顺着道路一路开下去。和门口一大叔了解，目前停车都是免费的。入口处安装了自助拿卡装置，也有一个收费亭，往后估计应该是先拿卡再付钱的顺序。车流动态图见下图。
三个停车场入口，启用了B座两个，一个入口，一个出口。
地下停车场共分两层，除了为天虹所用，还是中豪五福天地共用。地下停车场灯光灰暗，要不是白天，晚上估计要吓死。行车指引标志是做在墙上的箭头，往商场的指示牌用的居然还是泡沫板。加上地下室灯光昏暗，商场的入口寻找起来，是有一点难度。
虽然地上车子几乎停满，不过地下室却很空，车位很多，停车位是上下两层可升降式的。
整个停车场到购物中心的入口只有一个电梯，在角落里面，显得有些不足。在购物中心内也没有很明显标识指引到停车场。
另外，没有自助寻车装置，找车也是个问题。
现阶段都是免费停车，之后会员卡两小时免费停车，银卡周一至周四免费停车2小时;金卡周日免费停车4小时;购物满300元免费两小时，满500元免费3小时。
往天虹方向的指引，用的还是泡沫贴纸。
立体停**
点评：停车场作为顾客接触商场的第一站，目前正越来越受到受到商场的关注。试想，开车去你商场购物的人，和走路骑车去你商场购物的人，哪个的消费潜力大呢？
停车场设计合理度：★★★ 停车场动线设计：★★
地点：解百新世纪商厦
停车位：235
费用：15分钟内免费，超过15分钟，按5元/小时收费
解百算得上是杭州最老牌的百货商店之一，紧邻西湖和吴山广场，地理位置优越。但这些优势同时也成为劣势，对商场的整体发展造成了一定的局限性，比如车位数紧缺的问题就很难快速有效地解决。这也是杭州大厦、银泰武林店等位于黄金地段的老牌商场所共同面临的问题。
免费停车细则：
1、顾客凭解百购物电脑小票当日可在解百停**停车，购物实付金额满500元可免费停车2小时，每车限免2小时；不满500元可免费停车1小时，每车限免1小时。
2、解百金卡客户凭卡来店可免费停车4小时。购物刷金卡，实付金额满1000元，可免费停车5小时；满2000元，可免费停车6小时；满6000元当日可免费停车。
3、解百银卡客户凭卡来店可免费停车2小时，购物刷银卡，实付金额满500元，可免费停车3小时；满1000元，可免费停车4小时；满6000元当日可免费停车。
4、解百贵宾卡(联名卡)客户凭卡来店可免费停车1小时。购物刷贵宾卡，实付金额满500元，可免费停车2小时；满1000元，可免费停车3小时;满6000元当日可免费停车。
5、超过免费停车时间，按时收费。
6、购物小票当日停车有效，过期作废。社会运营性车辆不享受以上优惠。
停车场运作方式：人工*作
人员配备：保安部**员工24人，4班倒。
点评：小编体验后感觉，杭州解百的地下停**整体动线设计良好，但停车收费优惠细则制定得过于繁琐，不如万象城、银泰等来得简单明了。
停车场设计合理度：★★★ 停车场动线设计：★★★
地点：西溪印象城
车位数量：2000个左右
停车费：目前免费
由于记者一般去该商场均是停在室外广场上，很少停在室内。这次因为要做暗访所以特意选择在刚开门的时候进入室内。相对来说，这个时候进入的车辆不会很密集。
记者发现路上虽有进驻室内停车场的指示牌以及出入口的箭头，但感觉仍不够清晰。**入口和进**了区分，门口也有牌子说明。设置成单向通行车道，这样至少避免双向车道行驶出现擦碰等危险。
进入以后，虽然过弯幅度较大，但因为是单向车道，感觉弯道设置还算宽敞。但现场没有引导员，找空车位还需要靠自己。不过所幸每个空位上面有绿灯显示，而且进入的时候，空位有很多。相比其他的商场停车场，这里的采光以及通风均不错。
记者注意到，该停车场最大的亮点是车位实现逐层停泊，每层均设有停车位，进出都很方便，有助于带动客流到顶层。这应该是杭城首家如此设置停车位的商场。
下午3点多，当记者离开的时候。该停车场几乎已经停满。不过在出口的时候，遭遇了小小的打结。原因是有2个出口的车汇集到了一处。而且出口处的车道等待排队进入的车子有很多，现场略有些混乱。
点评：直达每层的停车场设置、停车免费，车位数量多，这均是亮点，这在杭城的商场里是为数不多的。不过虽然数量多，但在周末的时候仍感觉车位不够用。而且现场指挥疏导以及管理略有欠缺，提升的空间还很大。另外，据记者了解，未来几年西溪印象城仍将实施免费停车政策，随着二期项目的开业，停车位会再增加1千多个，总量近4000个，这对顾客来说也是好事。
停车场设计合理度：★★★★
停车场动线设计：★★★
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