医药零售发展新趋势,药店的未来在哪里?

8月5日,国家药监局网站发布2019年度药品监管统计年报。据年报显示截至2019年底,全**有《药品经营许可证》持证企业54.4万家,其中**企业1.4万家;零售连锁企业6701家,零售连锁企业门店29.0万家;零售单体药店23.4万家。


与往年零售连锁企业门店与零售单体药店年报数据对比不难看出,连锁化经营已成为趋势,而对于零售单体药店的数量没有发生变化,零售单体药店发展不及零售连锁企业门店。

面对如此兵强马壮的零售连锁企业门店和这一不平凡的一年,单体药店要如何突出重围以谋生存呢?

携手“互联网+” 或许迎来大不同

随着近年来药品网购市场规模逐渐扩大,阿里、京东、邮政、美团等电商平台、企业巨头纷纷加入零售药品行业,传统药店经营很大程度上受到冲击。


如若选择携手“互联网+”,从而去利用各大平台的线上客源优势和线下外卖服务,扩大自身经营范围与业务,不再局限于周边,或许也会有意想不到的结果。但仍然要从实际出发,自家药店是否适合拥抱“互联网”。


与其惶惶不可终日,不如勇敢跳出井底,拥抱更广阔的天地。

反思经营模式 寻求新利润增长突破口

大型连锁药店与中小单体药店如雨后春笋般的冒出,中小单体药店之间的减价促销活动越发激烈,大型连锁药店的扩张挤压中小单体药店的生存空间,此时我们是否需要进行反思:一味的依靠促销活动去维持药店盈利,一味的与同行药店竞争高低,是否应该选择把服务顾客放在我们的第一位置?


一味的选择促销活动为主要盈利模式,对于药店自身长期发展会带来很大的负面影响:

(1)频繁的促销活动会引起顾客一时的冲动消费,但绝不会让顾客形成长期的理性消费习惯;


(2)药品**随促销活动波动变化大,易引起顾客对于药店的信任感下降。

促销活动时门庭若市,而日常客流量却是门可罗雀,要重新获得潜在顾客的选择就只会难上加难。


不如选择把服务顾客作为第一工作,从简单粗暴的促销活动转为用心经营的顾客体验,只有服务好顾客,从顾客的消费心理与需求心理入手,才能真正使得药店长期盈利及发展。

而引入会员体系、社群运营、提升服务质量等等方面,去用心做好服务从而赢得顾客的认可,才会是一家单体药店能在如今连锁药店化趋势下的求生之道。


勇敢蜕变思突破 圈地为牢不可取

周边中小单体药店来了又走,连锁药店遍地开花,在同城同区内药店能发展留存至今的中小单体药店,很大程度上也是有着自身独有的优势能坚持到如今。


但绝不能沾沾自喜,尤其是在当下连锁药店的快速拓展与市场政策变化大的情况下,如不再加紧扩大自身基础优势的情况下,积极拓展药店发展方向,那么很有可能被淘汰的下一家就是你。


销售人才的引进、药店管理与营销能力的提升、线上与线下服务相结合等方式,才能极大提升自身的竞争优势。

单体药店经营绝不能固步自封,更应穷则思变。


破除形象问题 门店装修“三神器”

修成了绝世武功也需要有称心顺手的“神兵利器”,有了成熟的销售团队、良好的药店氛围、稳定的顾客客源之外,药店的门面与布局对于获客成交也是尤为重要,下面一起来了解药店装修到底有什么学问吧。

01、药店门面

药店门面作为药店对外的一张名片,决定了顾客到店的第一印象,宽敞明亮的空间会给人带来舒适感,相反狭窄昏暗的空间只会给人带来不适感,因此药店门面对于药店的重要性就不言而喻。好的门面装修,能为药店带来更多获客。


您的门面还是陈旧无特色么?


02、分区导购

如何让消费者从视觉与触觉上进行药类区分,方便顾客自主选购,这是一间药店经营需要思考的问题,而营造好的选购环境是能更好的提升顾客的购药氛围,并成为下次消费成交的加分项。


您的药店氛围营造合理么?

03、合理设计

从进店前、进店中、离店后等这一过程中,应当站在顾客消费的角度上去做布置。混乱的药架布置,无序的药品分类,不合理的分区设计等等旧药店问题,很大程度上影响顾客的购药体验,应当采取以顾客为主、导购为辅的模式,让顾客自主在店选购,提升这一消费过程的顾客体验,从而让顾客产生对药店的好感。


您的药店布置陈设人性化么?


如何解决当下的“经营瓶颈”,应当因店制宜,切实结合药店经营问题所在去解决,无论是选择改变经营模式,还是开拓新渠道新模式,都要真正做到对客户的有效留存,真正找到单体药店发展突破的方向,从而才能找到单体药店合适的经营模式,让自家单体药店长久发展下去。

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