用热情“温暖冰雪”的幕后“天团”，新大正服务2022-2023全国短道速滑冠军赛
3月31日，为期三天的2022-2023赛季全国短道速滑冠军赛在首都体育馆打响，这也是继2022年北京冬奥会后首次在冬奥场馆举办的全国***别短道速滑赛事，全**有近120名运动员参加。位于北京市海淀区的首都体育馆，曾承办过1990年亚运会、2008年奥运会、2001年大运会以及2022年冬奥会的多场重要比赛。
作为众多高规格赛事的举办场馆，首都体育馆不仅记录了欢笑与泪水，也铭刻下热爱与欢呼。当人们将目光聚焦赛场，有一群人却默默扛起了赛场的后勤服务，成为赛场上不可缺少的一部分。从北京冬奥会到短道速滑冠军赛，在首都体育馆的这方空间里，新大正物业集团（以下简称“新大正”）的工作人员们一直在默默书写守护冰雪的故事。
再挑重任 服务全国级冰雪赛事
4月1日，为期三天的全国短道速滑冠军赛正在首都体育馆内举行，现场气氛火爆，近5000名观众在现场欢呼呐喊。据门票销售网站提供的数据，大约有超过10000人次购票观看此次冠军赛。
“真没想到这么多人来看比赛！这让我们感到赛事服务保障工作责任重大。” 冬运中心项目新大正服务团队主要负责人、项目经理高珊说。
作为本次短道速滑冠军赛的服务保障方，新大正项目团队主要负责配合甲方进行首都体育馆赛时的工程维修、热力供暖保障及中控值守、会议服务、礼仪颁奖、包厢接待、**台服务、贵宾厅服务等相关服务保障工作。
不放过场馆内任何一个地方的“细节狂人”
虽然身处场馆内，但新大正的工作人员却没有时间坐下来观看一场比赛。
据高珊介绍，“比赛期内，运动员、嘉宾、观众是最多的时候，我们也是最忙碌的时候。我们在日常巡查中，只要发现一点瑕疵就会立刻调整，力求场馆以最完美的姿态呈现给观众。有一天，新大正工作人员发现场馆包厢有一面墙体需要补漆，为了颜色做到绝对一致，物业决定整个包厢全部重新粉刷，于是这项看似一两小时就能完成的补漆工作，当天一直持续到半夜。”
在新大正工程负责人侯颖寅看来，首都体育馆内部拥有非常多的**和设施设备，因此在对场馆进行维护保障前，先要了解所有设备功能及位置路由情况。为此，每天在场馆内上万步的行走、对各种设备的反复测试、赛前应急演练和制定预案，都是新大正服务团队最常态的工作。
区别于其他运动场馆，短道速滑作为冰雪运动，对于冰面的维护及馆内湿度和温度的控制也有着严苛要求。馆内温度、湿度乃至场地灯光等都会对冰面产生影响，新大正服务团队要根据室内温度、湿度的变化，和甲方配合来调节空调机组、场地供暖等，全力做好控温工作。
有时候，为了保持温度和湿度，上个小时刚刚打开的设备，下一小时就要关闭，因此新大正服务团队需要不间断地对整个场馆进行巡视，确保每个细节。
临阵解答的“附加题”
除了常规的服务工作，在这场赛事开始两周前，新大正还意外接到了一项“附加题”，就是整个比赛的礼仪颁奖任务。由于从未接受过专业的颁奖礼仪训练，新大正团队感到光荣而压力巨大。
据高珊介绍，“比赛现场不仅有数千观众观看比赛，更有各种高清设备全程记录比赛画面，这也要求礼仪颁奖环节必须专业、细致，不能出一丝一毫差错，对于我们这些物业的工作人员来说，压力无疑是巨大的。”
据悉，为了最终颁奖仪式完美呈现，新大正立刻内部动员，筛选出颁奖礼仪人员，在短短14天筹备时间里，在场地内进行了无数次的实地演练，准备了大量的应急情况预案，每一个手势动作都进行了反复推敲。加时加量的训练是家常便饭，有时甚至训练到凌晨。“由于要训练身形和站姿，要求礼仪人员常常要保持三四个小时的挺拔站立，很多人训练一天下来浑身酸痛不已”，高珊介绍。
最终，在冠军赛现场，新大正团队在颁奖礼仪环节专业、优雅地呈现了每个细节动作，完美完成了这项任务。
随着2022年北京冬奥会成功举办，人民群众对冰雪运动热情不减，全民冰雪运动取得了突飞猛进的发展，目前北京各大冬奥场馆预约情况火爆。“我们也将继续坚持真诚专业的服务理念，以更高、更快、更强、更团结的体育精神自我要求，力求做好每一次赛事服务”，新大正北京公司相关负责人表示。目前，新大正已经服务于全国多地的体育、公共场馆，并继续为国家体育事业发展及城市公共空间物业服务做好后勤工作。
上游新闻 黄菁晶
编辑：李宏伟
责编：邓萍
审核：毛丹
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