为何退款这么难！中公教育怎么了？
考事业单位、公务员，很多人都会想报个考公机构培训班。尤其是考不过包退款的承诺，让更多人愿意去尝试。市民刘**去年报考泉州事业单位公开招聘考试时，也报名了中公教育的考前培训班，合同里约定考不过包退款，但真正要退费却十分困难。
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学员投诉：中公教育承诺“不过包退”到期却不整笔退改分期？
去年7月底，小刘在经过微信和线下了解后，与中公教育签订了《2022年网校事业部福建网校事业单位翰林学事直播班笔试协议》班次培训课程，总费用18800元，优惠4000元，共缴费14800元。
遗憾的是，2022年泉州市事业单位公开招聘编制内录用公示名单发布后，小刘发现自己并未考上。按照合同约定，中公教育应向小刘退款14000元，小刘也在线上提交了退费申请。
·市民 刘**
他明确跟我说，就是到时候45个工作日会给我退费，结果到（期）前几天的时候，他跟我说就是现在他们资金出现了困难，只能分期退费。他给出来的方案就是，如果我现在登记给他们，然后他们第一笔款就在30天内打给我。第二笔款就在45天内打给我，随后都是45天内，然后分10期，每期10%。
原本合同中写明，如没有通过考试，提交完整的退费材料并经核实真实，符合退费条件后30-45个工作日，中公将退费金额支付到小刘提供的银 行账号。如今，一次性退费却变成分期退费，小刘当下就拒绝了这个方案。
·市民 刘**
中公教育这个退费难已经是一个全国性的现象了，我觉得他分期就不一定能够真的是按期还给我。毕竟他一次性他都违约了，那怎么能保证他分期不违约呢？
小刘的遭遇不是个例。在小刘加入的中公教育**群里，共有146名网友，缴纳的学费在一万多到六万多不等。网友钉钉去年2月份缴费19800元报名了中公教育的培训课程。网友郑先生则是在2021年底与北京中公教育科技有限公司签订了一份培训服务协议书。
市民 郑先生
当时我是跟我朋友一起报的，报的是那个公务员的，是2万8的那个班。报了就是说考不过退钱嘛，反正就超了那工作日超了差不多两个月吧，工作人员一开始就是一直打电话过来说，是经济有问题退不了。最早就是说（退款）还要往后延，然后后面人多了之后他就说分期。
无奈之下，钉钉和郑先生最终都妥协了，目前，他们都收到了三期退费。而小刘表示，自己将采用法律手段，**到底。
很多参与过考公的学生，对上市公司中公教育的名头都略有所闻。承诺考试不过包退的中公教育，为何迟迟无法退款，学员们的费用能不能退回来？我们接着往下看。
中公教育：因资金问题 一次性全额退款改分期
网友们所反映的泉州中公教育培训机构，位于市区九一街泉州百脑汇生活广场的5楼。工作人员表示，因资金出现问题，确实存在泉州这些学员的退款在30-45个工作日内无法到账的情况。
泉州中公教育工作人员
疫情3年我们没办法去开课，我们资金方面肯定也会有影响。我们总部是在北京，我们因为退费都是上面去打款，全部都是总部那边去安排。上面它因为是资金方面的问题，所以跟学生这边沟通分期，那大部分学生其实都接受，因为我们按分期来做的话，每个月都会给他们去打款，这样子减轻一些我们的一部分资金压力。
这名工作人员坦言，不仅在泉州乃至福建，国内长春、山东等多地都有出现学员无法一次性全额退款的情况。
泉州中公教育工作人员
全国的（中公教育）都是这样的，他的这个退费的资金量是非常大的。因为我们中公从开始做的就是协议班，他的特色就是协议班有退费的。我们今年课程全改了，公司也是在慢慢改变我们的课程体系。
律师：异地仲裁**成本高 选择培训机构需谨慎
工作人员解释，协议班是指学员考试没有通过就能申请退学费。记者了解到，自2021年开始，中公教育退费难问题便开始出现。去年3月9日，我国消费者协会发布的《2021年校外教育培训领域消费者权益保护报告》就指出，中公教育存在“拖延退款”的问题。
截至今年2月，黑猫投诉平台上关于中公教育的相关投诉量高达9万余条。天眼查显示，北京中公教育存在自身风险682条，透过“司法解析”功能可见其296条开庭公告中，涉案身份为被告的有257条。律师表示，中公教育培训机构与泉州学员所签订的合同，约定了笔试不过全额退款等条款，也约定了一些**退费条款，如果学员符合退款规定前提条件、且不存在**退费条款情形的，中公教育培训机构必须履行协议书所约定的承诺，把学费全额退还给学员。律师也提醒，学员在打款前，应当注意合同约定双方产生争议的管辖**。
律师 黄永松
中公教育约定到北京的仲裁委去仲裁，那我们人在泉州如果要去那边仲裁，这个成本是非常高的，因为它都是格式合同的，我们就不选择，把那个条款划掉。
在这也提醒广大考公学员们，在报名培训班时，不要因为“不过包退”等宣传，就一次性缴纳高额费用，也不要因为企业名气大就掉以轻心，要擦亮双眼，注意风险，谨慎选择培训机构。
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