逆势而上，新华文轩底气何在？
实体书店4.0时代的起点是什么样子？
请跟随记者的脚步
从成都地铁7号线理工大学站下车，
步行3分钟左右即可到达位于成都成华区杉板桥路的花园城购物中心，
在这里，文轩BOOKS**店用近1万平方米的空间，搭建起了城东最大的书店。
这家上新的书店
给了每个人完美答案
精选10万品种、30万册图书
5000+图书推荐、50+主题场景
卖场融合展场
将产品流通与空间策划有益结合
文轩BOOKS**店
带给你实体书店不同的新模样
5月31日，文轩BOOKS**店举行开业主题活动：“上新了，书店——文轩BOOKS品牌新风向”，揭开“疫情后开业的全国最大实体书店”的神秘面纱。四川新华发行集团爱委**、董事长罗勇，四川新华发行集团总裁、新华文轩出版传媒股份有限公司董事长何志勇，新华文轩总经理**，成都市委宣传部印刷发行处处长钟洪松，我国出版传媒商报社社长伍旭升以及成都市成华区人民政府副周海燕，成都零售商协会欧建瓴，**蛇口成都公司总经理王晓波等出席了活动。
罗勇、何志勇、周海燕、钟洪松、欧建瓴共同上台，点亮启动装置
3层近万平方米面积，30万册的图书，25个文创及关联业态，作为“后疫情时期开业的全国最大实体书店”，文轩BOOKS**店可以说为实体书店振兴带来一缕阳光。
记者了解到，该店所在的成都成华区是很多老东郊工业物流企业集聚地，曾经工业企业密布，仓储物流密集，我国第一个黑白显像管就诞生于此。但随着工厂**，这里繁荣不再，处处都是“老破旧”，很多当地市民并不看好该区域的发展前景。新华文轩为何选址在此？面对疫情发生以后实体书店销售受到断崖式下滑的现状，新华文轩逆行而上的底气何在？
底气一：精准选品 阅读服务无处不在
进入文轩BOOKS**店，映入眼帘的是一场以“成都”为关键词的图书立体展：“成都——烟火人间三千年图书主题展”，该展览涵盖了300余种川版书籍；拾级而上，在通往二层的夹层中，以药柜为灵感，推出上百本“治愈”人心的图书、上百种不同以往的心灵“处方”的人间处方图书主题展让人眼前一亮，安抚浮躁的心灵。诸如此类的主题展还有很多，这些都是文轩BOOKS**店的“新”。对此，新华文轩零售连锁事业部副总经理杨柳青谈到，上新后的文轩BOOKS，既是卖场也是展场，卖场通过产品流通实现销售，而展场则是将空间和策划变现为收益。
用空间设计传递书店个性，提升体验感。文轩BOOKS**店共三层：一二层由设计师李玮珉设计，涵盖了全**式的空间布局，以及能容纳300+人的二楼讲演厅；三层由设计师潘鸿彬设计，是专业儿童书店。由于书店地处成都“东郊”，这里曾经是工业物流企业集聚地，为此李伟珉特意在空间中融入了工业元素。三层超2000平方米专业儿童书店，打造集阅读区、亲子餐厅、游乐区三大板块为一体的儿童成长空间。同时，每层楼都有不同的阅读空间。从一楼的**面包品牌Wheat&Bakery融入了精品咖啡，到二楼“东方树叶、西方重演”的CHA TEA，还有三楼的yummy亲子餐厅。一至三楼皆配备形态迥异的茶饮区域，力求给每一位来到文轩BOOKS的读者，一个多元化的公园式阅读体验。
值得一提的是，文轩书店线上小程序、线上kids爆品商城也开启，为用户提供新价值。
超过50种阅读主题场景，随处可见的主题书展和推荐让阅读无处不在。走进书店，你会发现阅读场景让阅读无处不在，店内有超过50种阅读主题场景。诙谐幽默的“假如宋朝大V苏东坡开了直播间”（潮宋）主题，面对人生的“孤独加缪”主题，“王小波对话李银河”的爱情主题，以及适合学生群体的漫画、电子竞技等主题，几乎不同行业各个年龄层的读者都能在这里找到一份独属于自己的阅读体验。此外，在文轩BOOKS**店的书架之间游走，读者很快就会发现，书架上陈列的不仅是图书，还有来自选品师与员工的“无处不在的推荐”：有时候是文章中的小段摘抄，有时候是一句精简的内容概括或评价，或者是一篇长期更新的精品读书专栏。其实，近些年文轩一直在加大店员培训，大力培养选品师，鼓励每个员工都通过书店实现自身价值，实现自己对文化的追求。
底气二：知、智、痴 精雕细琢满足读者需求
都说做实体书店难，那么以新店开业为例，新华文轩这几年是如何粘住读者，实现“逆袭”的？**用三个字进行概述：知、智、痴。
**（新华文轩总经理）
在活动主题发言的一开始，**就回应了记者心中的疑惑，为何选址成都市成华区杉板桥路669号**花园城购物中心？对此，他谈到了主要考虑三点：一是顺应成都“东进”战略，产业发展迎来新的机遇。二是调研显示，距文轩BOOKS**店3公里范围内，共有20个成熟社区，20万常驻人口，25所中小学，5万理工**生。文轩BOOKS**店的开启，弥补了成都城东无大型书店的空白，也成为了成都市成华区体量最大的书店，满足了成都城东市民的文化消费需求。三是**花园城的定位是“成都首席阅美优乐生活中心”，需要有影响的品牌书店来共同构造以“阅”为主的家庭消费优悦场景。
可以说，文轩BOOKS**店的开业，正是新华文轩精雕细琢满足读者需求的一个缩影。
**进一步阐释了知、智、痴的理念，他说“知”是文轩对实体书店经营的三个根本不变属性的认知。第一个“知”是充分知道了解书店用户需求，第二个“知”是充分认知实体书店商业本质，第三个“知”是充分认知书店文化属性。“智”讲的是应对，2016年文轩提出实体书店发展的三多战略——多品牌、多模式、多团队，今年4月文轩实体书店经营研讨会上，何志勇响亮提出：品牌经营+文化转型，各品牌要基于品牌、单店、商圈怎样将新技术、新手段、营销布局、员工生产力解放结合起来。此外，为了满足现在读者阅读需求方式多元、形态多元，站在文轩立场，我们基于出版、供应链打造、实体书店三多战略等已经形成了完整的解决方案。“痴”，第一要正向积极回应读书人的痴，第二出版人不断在用文字、图片传播自己的思想、知识和观点，这种痴心行业要去推动。第三回到自己，要通过自己的努力去回应痴心，也让我们在这份痴情的追求里收获团队，收获荣誉。
底气三：横向拓展靠品牌，纵向发展靠融合
疫情发生以后，实体书店销售受到断崖式下滑，文轩BOOKS**店依然逆势而行。为什么选择在这一时间点开业？其背后有怎样的意义？何志勇谈到，“虽然有疫情发生，但是我们的生活要继续，我们的阅读要继续，人类文明的进步要继续，我们的梦想要继续。很多事情要继续。在实体书店建设的路子上，我们要坚守，也要继续朝前走。”
新华文轩作为大型国有企业，在实体书店整体出现艰难状况的时候，要体现出自己的文化担当，给有需要的市民提供一个带有公共文化性质的阅读空间。在实体书店建设的路子上，新华文轩要坚守，也要继续朝前走。而且，在四川省提出振兴实体书店后的这些年，新华文轩已经取得很好的成效。“这样就导致我们每年对实体书店都有一些新的理解。每开一个店，都承载了我们对实体书店的一些新的想法。”
实体书店作为新华文轩的看家主业、发展根基，是文轩品牌的形象代言，在这场新冠“风暴”中，势必要坚守阵地。实体书店发展主要有三个阶段：1.0时代，图书标准店，以卖书为业务主轴，关注的是“货”；2.0时代，打造高颜值，多业态、多元化的复合型空间，关注的是“场”；3.0时代，发挥更大的社会价值，营造读书氛围，创建文化景观，拉动文化消费，是图书为媒介的智能化聚场，关注的是“人”。现在，进入实体书店的4.0时代——以“品牌经营、融合发展”为核心，线上与线下融合发展。文轩BOOKS**店的开启，正是实体书店4.0时代的起点。何志勇谈到，未来新华文轩贯将彻落实“品牌经营+融合发展”的经营思路，开创振兴实体书店新局面：将强化实体书店的市场主体地位，从战略高度推动文轩零售业务发展；采取新举措，强化品牌经营，推动文轩实体书店品牌再上新台阶；推进融合发展，加快推进实体书店的转型升级。同时还要加大机制**力度，形成对标发展、全面赛**新局面。
何志勇（四川新华发行集团总裁、新华文轩出版传媒股份有限公司董事长）
在文轩BOOKS**店中，我们看到了新华文轩在实体书店的布局，未来怎样，是可以在后疫情时代得到快速发展，还是需要几年时间的培育，我们拭目以待！
延伸阅读
疫情剥开的出版业短板与价值链应变
伍旭升（我国出版传媒商报社社长）
经过此次疫情“大考”，面对新局面，出版发行行业应该有哪些审思和觉醒？
伍旭升从四个方面进行剖析：一是内容创变力依然偏弱——据不完全统计，尽管疫情期间抗疫题材至少有两三百种，但绝大多数是应急知识。短平快、应景，缺乏生命力和长销力。创新性、精品性、长效性、顶层性和国际性的内容依然较少。二是知识供应力同质应景——线上内容丰富，应时展示和宣传意味浓，聚焦、整合和统筹欠缺，同质化严重。在线教育和知识服务是否火起来？表面的热闹终归要趋于平静。三是延伸服务力尤其欠缺——局限于物流和空间，延伸服务的方式、能力凸显短板。比如，依托美团、饿了么等外卖平台的服务，叫好不叫座。四是营销变现力经受大考——这个行业最大的问题，是消费方式和赢利方式的剥离与割裂。如直播很热闹，但带货转化率低。
那么，对出版发行行业未来有什么样的判断？第一，出版服务国家大战略的大趋势正在形成。主题出版，“强国战略”对应的出版强国战略，有着深厚、持久的效力。要将出版转化为支撑强国的“文化生产力”、“科技生产力”和“产业生产力”。第二，内容生产传播加快迈入新常态。内容有其自身规律曲线，既不会被抑制，也不会大爆发。应当脚踏实地做好常态下的知识服务、出版服务的方式方法。第三，线上并非万能。通过这次集中检验更清醒地看到这一点。线上线下融合才是王道。第四，出版发行的问题不会因疫情而改变。短板还是短板，治理能力和治理体系的问题，被疫情暴露出来。5G、人工智能在出版发行中的应用，严重滞后。第五，内容创意产业的跨界融合趋势更强。出版要勇于先被融合，而不是端着架子等着去融合。第六，实体空间的未来取决于融合前瞻意识与占位能力。实体书店还没有转到知识服务与空间服务交融的2.0模式上。
一 公司基本情况速览总股本：1.879亿 总发行量 :4690万 发行**：10.69元 募资总额：5.01亿发行市盈率:20.42倍 行业市盈率:19.12倍所属行业：燃气生产和供应 所属区域：陕西
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