2020年移动支付安全大调查年度报告出炉
2021年2月1日，《2020移动支付安全大调查报告》出炉，这是我国银联携手商业银行及支付机构连续第十四年**调查我国消费者移动支付安全行为。通过了解金融消费者支付安全现状、评估消费者移动支付风险识别与处置能力，与公众共同探索2020年移动支付领域的新趋势、新变化及新风险，为金融消费者提供**度安全指引的同时，为推动产业机构持续改进支付产品体验、提升支付安全措施与普及金融安全教育提供数据决策依据。
调查报告显示，2020年移动支付呈现三大新特点:一是各大城市、中小城市步入数字支付时代，移动支付加快与公众数字生活对接，受益人数占比较2019年提升了5个百分点，六成受访的金融消费者使用移动支付的频次及金额较去年均有提升。二是疫情防控加速线上便民支付场景建设，生鲜电商、网络直播、医疗支付等更多消费场景方便百姓日常生活；三是移动支付付款账户首选使用网贷资金的群体值得关注，人数占比上升明显。主要表现在“三低”群体，即低龄、低收入、低线城市。
移动支付频率稳步增长 “无接触支付”优势广受认可
数据显示，98%的受访者将移动支付视为其最常用的支付方式，较去年提升了5个百分点。其中，二维码支付用户占比达85%，相较2019年增加了6个百分点。每日三付是2020年移动支付的平均水平，支付频次超过3次的比例较19年大幅提升11%，超过5次的比例占总人群的四分之一。95后是高频支付的主力军，特别是95后的男性，平均达到了每日四付的支付频次。公众对移动支付的安全性日趋肯定，调查结果显示，98%的受访者认为移动支付是安全的。在2020年新冠疫情的影响下，向无接触支付时代迈进的脚步突然加快，而移动支付凭借“无接触、更卫生”的优势成为民众选择支付方式的一大驱动力。
线上支付场景加速渗透，便民生态持续完善
疫情激发新业态、新模式，更多线下支付的场景向网络直播、医疗支付等更多消费场景的迁移、延伸。数据显示，30%的受访者会经常使用网络直播购物，女性比男性高出7个百分点，且年纪越轻越喜爱这种模式，接近4成的学生受访者表示会经常使用网络直播购物。新兴的线上支付平台与线下，小摊贩、菜场、水果店等小型实体商店等有机融合，在疫情期间受到居民青睐，成为居民日常生活中不可或缺的一部分。
移动支付安全性受认可 风险行为仍需关注
消费者对移动支付的安全性日趋肯定，加上移动支付的普遍性日益增加，人们对于使用移动支付也越加放心。据调查结果显示，98%的受访者认为移动支付是安全的。但公众自我保护的意识和能力仍待进一步提升。调查显示，大多数人认为其安全防范措施相对薄弱，特别是高龄与低收入群体使用的支付验证方式种类单一、不安全移动支付行为偏多，如“所有支付密码都相同”和“连接公共Wifi的状态下支付”的风险问题表现较为突出。同时，报告显示用户对风险的认知更多放在支付交易验证环节，约七**群会在转账时核验收款人信息，超过六**群会关注每一笔交易的提示，但是其他安全*作关注不足，如设置复杂交易密码、设置每笔交易上限、仔细阅读交易环节的安全提示等有效措施的用户占比仅不足四成。
“网诈”损失整体下降 新型**更需警惕
数据显示，今年仅8%的受访者遭遇了在网络**中经济受损的状况。相较2019年减少了4个百分点。但**无孔不入，有四分之三的民众均表示收到过****，其中八成来自**渠道。同时，不法分子对不同人群实施精准**行为值得公众重点防范，例如：未婚女性，尤其是90后、00后群体遭遇较多购物类**，主要表现为虚构优惠、客服退款、虚假网店等方式。新一线城市人群、80后、90后的未婚男性，职业以企业主、网店微商店主则遭遇较多钓鱼、木马**类**与二维码代收款、刷单、处理交通违章、高额透支、虚构险情类**。公司职员、企业主、以及老年人更多遭遇仿冒***等身份类**威胁。二、三线城市受访人群则遭遇较多社交软件中发布的活动类**与缴费等日常生活类**。
参与过网络**的群体中近六成遭受**且损失金额超过***0元。未婚男性、大专及以下、服务业人员、企业主、**业主/个体户等更容易陷入网络****。同时，参与“跑分”的群体中，近五**群亦有损失发生，人均损失金额超过1000元。
封面新闻记者冉志敏
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