字节跳动借飞书入局在线办公,能否挑战钉钉、企业微信地位?

2023-08-14 每日经济新闻

每经记者:许恋恋 每经编辑:董兴生

“脱口秀大会嘉宾的稿件都是笑果文化四、五个编剧在飞书上改的。”11月18日,在字节跳动“2020飞书未来无限大会上,脱口秀演员庞博调侃道,有了飞书,老板李诞就不用再租办公区,省下租金,留作发奖金,让一部分喜剧演员先飞起来。

据了解,这场发布会本来准备2020年初就举办,因为疫情延期到了年底。而这一年,也让飞书不断积累用户,字节跳动真正打入了企业协作市场。这一次,飞书推出了全新版本“π”,发布**App“飞书文档”,并在**会议、即时沟通等功能上宣布了重大更新。

实际上,在线办公或者说企业协作领域,阿里系钉钉和**系企业微信已经入局多年,这两年两大巨头对B端市场都相当重视。飞书入局较晚,能否切下大市场份额,和钉钉、企业微信相抗衡?

现阶段盈利不是首要目标

字节跳动副总裁谢欣用一句话总结了飞书的目标,他说,进入知识经济时代,飞书致力于打造一款配得上这个时代的工具。谢欣表示,字节跳动成立的最初几年,试用过国内外所有主流的办公软件,但没有一个可以完全满足公司的需求。最后,字节跳动决定启动飞书项目。

图片来源:主办方供图

飞书作为一款企业协作软件,字节跳动做了近四年,在内部使用成熟后,才逐步推向市场。目前飞书用户的覆盖面逐渐从互联网、科技、数字媒体拓展到零售、工业、物流等领域的企业用户。

飞书总裁张楠在接受《每日经济新闻》记者采访时表示:“To B的服务不能简单地用To C业务理解的方式去做,想着做到一个产品普世,全天下所有人都去用。To B的产品,一定要在理解和洞察不同类型客户的需求,做高度抽象,并且对C端的体验有极致要求的情况下,才能做出飞书这样的产品。”张楠说,一年多来,飞书和种子客户配合、探索、尝试的过程比较顺利。

这次飞书的更新较多,在**会议方面,飞书会议人数上限提升到了1000人,并且支持App、网页、电话等多种形式入会。飞书还上线了直播功能,可把飞书会议直播给内外部的用户,支持百万级在线观看,还能一键推流至抖音、西瓜等平台。

至于商业化方面的考虑,张楠说:“我国to B市场才刚刚起来,未来的商业化前景应该看更长的时间,应该看五到十年。所以在这个阶段,飞书是不是盈利不是我们最关心的事情。”

巨头争抢,飞书能否**?

市场调研机构Markets and Markets发布的数据显示,2019年全球企业协作市场规模达到310亿美元,预计到2024年将增长至481亿美元,在预测期内的复合年增长率达到9.2%。

市场广阔,做出了那么多成功To C产品的字节跳动,做To B服务能否成功破圈?可以说,飞书的迅速崛起有一个主要原因是疫情期间在线办公需求猛增,随着疫情缓解,是否会影响飞书的扩张进度?

图片来源:主办方供图

谢欣坦言,随着人们都回到公司办公,有的公司在继续使用飞书,有的可能又回到了相对线下的工作方式。但谢欣认为,“大家至少已经尝试过了,疫情是对线上办公的全员大试验”。

张楠举了一个例子,有一些公司发现一个问题,远程办公之后,好像没有太大的损失。“我听到好几个北京的公司把办公室退租了,然后搬去石家庄了,搬去合肥了,去二三线城市办公。老板说成本大幅降低,而且好像业务没什么变化。”

每经记者注意到,飞书所处的赛道互联网巨头已经争相加入。目前推出自家移动办公产品的,已经有阿里、**、字节跳动、京东、美团、华为等巨头公司,加上百度,算是聚齐了互联网巨头。

前瞻研究院认为,主流互联网公司的免费版本限时试用,叠加部分场景的刚性需求,企业OA使用规模有望迎来一次加速扩张的机遇。我国协同办公市场机遇将带来两类投资机会,一是基于巨头的一站式解决方案提供商,二是在线文档、**/电话会议等细分领域龙头。

对于其他竞品的先发优势,谢欣认为,B端市场是一个需要长期培育的市场,长线来看,这里的竞争不仅是产品和产品之间的竞争,也会是产品的客户和其他产品客户之间的竞争,从这个角度来看,飞书有信心。


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