RPA设计实践：做好内部**自动化变革
机器人流程自动化（RPA）在金融、会计、政务和其他流程稳定、重复性高的组织领域中已得到广泛推广，**部门作为内部控制的关键节点，有必要了解与之相连接的风险点，同时可考虑使用RPA优化现有**流程，将更多的精力投入到创新及高价值的**活动中。
“面对全新的自动化流程涌现，在RPA项目实施过程中，**团队应加强对RPA治理的审查”（Gartner）。
一、了解RPA
RPA机器人以可以无侵入地连接多个**的协同能力著称。它能够十分灵活地模拟人类与IT**的交互行为，执行几乎任何基于规则的标准化流程和*作，此外还具有记录和捕获一系列跨***作的步骤的能力，是企业绝佳的自动化办公助手。
RPA本身在技术层面是一项基础的自动化解决方案，部分RPA产品引入了高级的认知计算能力，赋予机器人自动进行分析和决策的能力。
二、RPA流程的**要点
在企业的各个部门应用RPA越多，**流程中遇到RPA软件机器人的情形也越多。
由于RPA得工作机制是通过模拟人类员工的行为执行任务，因此围绕RPA流程的许多**控制与被它们替代的手工流程类似。
RPA项目的实施往往伴随着流程的重新设计和新技术的引入，因此在POC测试和工程实施时，**人员应对业务流程进行全面评估，必须确保：
- RPA项目的治理结构到位并且按计划执行
- RPA工程实施中的相关控制措施稳定有效，对新的风险点做好防控预案
- 随工作量增加的流程异常可以得到有效管理
- 遇到自发或由外因导致的RPA**中断时，有足够的备用方案维持关键流程的正常运行
三、**部门应用RPA
风险评估工作中包含许多重复的标准化任务（数据查询、收集、录入等），很多时候仍然要通过手工完成，工作量大且易出错，例如：
- **对象的数据收集和导出
- **底稿的准备
- **测试的信息记录
- **报告的制备，等等
类似的事务性工作十分适合应用RPA实现降本增效，引入自动化软件机器人分担**业务人员的工作负担，使**过程更为准确和高效。怎样判断哪些业务流程适合被自动化，**部门负责人还可以进行如下思考：
- 目前的人类员工行为可以映射成端对端的工作流程吗？
- 如果待自动化的流程需要人的判断，那么用以判断的标准是否相互**并且包含所有角度？
- 是否每一次获取数据和输入数据的位置都是固定的（比如特定的屏幕或**中的相同字段名或字段位置）
如果这三个问题的答案都是肯定的，那么该流程或行为很适合被RPA自动化。
如果规则无法定义、或是难以精准表达，那么**将这些关键的判断节点留给人类员工。
毕竟RPA的初衷是改进人工工作，而不是妨碍人工或者使人类*作更加复杂。把高价值的工作留给人类员工，重复的低价值工作留给机器人才是RPA的初衷。
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