百度平晓黎：AI重塑电商生产力，迈入智能电商时代
5月25日，2023万象·百度移动生态大会在广州召开。会上，百度集团资深副总裁、百度移动生态事业群组（MEG）总经理何俊杰首次提出要以AI原生思维重构百度移动生态，全面“刷新”百度搜索、百度APP、百度文库、百度电商等产品与服务的用户体验，推动人机交互、内容生产、营销与商业三重变革。
会上，百度副总裁、百度电商总经理平晓黎表示，人工智能的发展必将给电商行业的供需两端带来新的可能。以AI为依托、**用户、媒体、商品、服务等多元素重新组合的智能电商时代已经到来。并同步推出智能电商新品牌“百度优选”，发布了包含AI导购助手、电商AI主播制作平台、商家经营能力模型、商家成长体系、智能经营平台等一系列创新技术和智能商家经营方案。
（百度副总裁、百度电商总经理平晓黎）
发布百度优选新品牌，引领智能电商时代
如何定义智能电商？平晓黎给出了三个关键词：懂你所想、知你所需、解你所忧。
智能电商时代，在AI的加持下对话式个人导购助手不仅会理解用户所想，还会帮助高效决策，让消费者获得全新的购物体验；在供给侧，数字人直播、智能营销、智能客服等智能营销工具的出现也将帮助商家解决极大提升生成力，降低成本，提高收益。通过人工智能，实现消费体验和生产效能的“双提升”。
平晓黎认为，百度做智能电商拥有得天独厚的两大优势，强大的移动生态和深厚的AI沉淀。百度电商正是在电商大脑的依托下通过搜索、直播、**、商城四个场域，将用户与商家在场景中进行深度链接的搜推逛一体的智能电商平台。
（现场发布百度优选品牌）
会上，平晓黎正式推出了百度电商新品牌——百度优选。“我们将通过智能导购助手、选购指南卡、榜单、商品测评、聚合比价、直播等核心产品矩阵，协同为用户提供智能化的电商服务。”平晓黎介绍说：“从最新月度来看，我们的总GMV年同比增长152%，月交易用户数增长100%，复购率增长25%，动销商家数增长103%。越来越多的用户逐步养成了在百度购物的心智，越来越多的商家愿意把百度作为经营阵地。百度电商的生态规模正在高速增长。”
四大创新发布，用AI全栈解决商家经营难题
百度电商生态中，不少商家成功案例显示，直播是商家快速起量的重要推手。为降低开播门槛，让更多商家享受AI普惠，百度电商依托数字人技术、语音生成技术、剧情脚本创作技术等推出了电商AI主播制作平台，只需三步即可完成数字人直播间的制作，整个过程只需要约十分钟。平晓黎介绍说，“目前数字人已具有很强的真人感，讲解时可以配合手部动作，语音生成可选多种音色和风格，并且还可以与现场用户实现互动，回答问题。目前所有的技术仍在不断打磨和提升，相信今年数字人直播的效果还会有质的飞跃。”
（发布百度电商AI主播制作平台）
除了数字人直播间的创新，百度电商还打造了集商家能力模型、商家成长体系、智能经营平台于一体的全栈式商家经营方案。
为了让优质商家脱颖而出，百度电商提出商家全优五环能力模型，平晓黎说，“首先好商品、好服务是商家经营的基础，在此之上，做出好内容、做好用户运营和营销推广，是销量和效率双提升的放大器。”
在优质商家能力模型的指引下，百度电商专门设计了一套商家成长体系，为广大商家保驾护航。在**策略方面，百度将通过产地好货优选、品牌商家带动、批量**入驻搭建三条**渠道。通过建立商家分级成长体系，帮助商家持续成长，实现跃迁。针对头部、腰部和新手商家均有流量、权益、服务等不同维度的策略定向支持。
智能工具层面，百度电商发布了两个全新的商家智能经营平台——百斗天璇和百斗天枢。百斗天璇是商家智能运营平台，今年将会在商品管理、数据分析、客服管理等模块上陆续推出更多智能化工具。百斗天枢则是百度首次打通搜索推荐场域，面向商家的智能营销平台。在百斗天枢平台，商家可以实现一站式投放和管理百度全域流量，用户域和商域的联动互通，将实现流量利用效率的最大化；ROI优化将从单品下单升级到单品ROI，再到全域ROI，全面保障商家营销效果。
以百度电商优选品牌发布为契机，平晓黎宣布将推出超级生态扶持计划。“我们将助力1000个千万GMV爆款商品，100个年销售额过亿的商家，以及15个GMV过亿的服务商。助力商家和合作伙伴成长，与百度电商共同实现更大的生意机会。”平晓黎表示，百度电商将始终围绕“让用户有好生活，让商家有好生意”而不懈努力。
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